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メンテナンス実施のお知らせ
下記の日時にシステムメンテナンスを予定しています。時間中はサービスをご利用いただけません。
2026/08/03 00:00 〜 2026/08/03 02:00（JST）
・チャットページにおける時間表示不具合の改修 ・メール認証システムのメンテナンス
カテゴリーから探すか、気になる質問をタップして回答をご確認ください。 お問い合わせの前に一度ご覧いただくと、スムーズな場合があります。
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学生・保護者の方
活動の探し方、参加記録、証明書について
トップページや「活動を探す」から、一都三県の募集をエリア・カテゴリーで検索できます。気になる活動の詳細ページから応募し、団体とメッセージでやり取りしながら参加を進められます。継続的に参加したい場合は「メンバー募集」もご覧ください。
活動当日、団体の参加記録用QRコードをスマートフォンで読み取り、ログインしたうえで「開始」を押します。活動後は「終了」を押し、活動内容の報告を送信します。終了はQRを再度読み取らなくても、マイページや「参加記録」画面から行えます。団体の承認を経て記録が確定します。参加記録は学生アカウントでのみ利用できます。
終了後の報告画面で、同日・同一団体の応募活動が表示される場合は「募集経由の活動に紐づける」から選択できます。活動タイトル・内容を確認して送信してください。日時は打刻時刻が初期値となり、必要に応じて修正できます（修正時は団体が慎重に確認します）。
QRで参加記録を終了したあと、「継続参加として報告する」から活動タイトル・日時・場所・内容・写真を入力して送信します。団体が承認すると記録が確定し、活動証明書が発行されます。
マイページまたは「参加記録」画面に表示される「終了する」ボタンから終了できます。QRコードを再度読み取る必要はありません。活動現場でQRの終了を押し忘れた場合も、ログイン後に同じ手順で終了してください。夜間などにリマインドメールが届く場合があります。報告時に活動日時を修正することもできます。
参加記録の活動報告が団体に承認されると、活動証明書が自動発行されます。マイページの「活動証明書」または「参加記録」の詳細からPDFをダウンロードできます。別途の申請や、後日の団体への照会は不要です。
学校への提出や進路活動の記録など、ボランティア参加の証明としてご利用いただけます。証明書には照会用QRコードが付いており、真正性を確認できます。記載内容は参加報告時の活動タイトル・活動内容・日時・団体名に基づきます。
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ボランティア団体の方
団体登録、QR、参加報告の承認について
団体アカウントを作成し、団体情報を入力して登録します。運営による目視審査が完了すると承認され、募集記事の掲載や参加記録用QRの利用が可能になります。審査中はダッシュボードにその旨が表示されます。ユースボードもボランティア団体として同様に募集記事を掲載できます。
通常は数日〜1週間程度を目安にご返答します。内容に不備がある場合は、却下理由とともにご連絡することがあります。お急ぎの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
学生が活動当日に読み取る固定QRコードです。団体マイページの「参加記録用QR」から、いつでも同じQRを再表示できます（再表示しても内容は変わりません）。「PDFを保存」ボタンから印刷・配布用のPDFをダウンロードできます。QRの漏洩・紛失・不正利用が疑われる場合のみ「再発行」を行ってください。再発行すると以前のQRはすべて無効になります。QRは参加の打刻（開始・終了）に使われ、活動証明書そのものではありません。
はい。A5・ラミネート加工のQRカード2枚1セットの郵送をお問い合わせフォームから承っています（普通郵便200円／特定記録郵便400円・送料・事務手数料込み）。マイページでの無料表示・PDF保存も引き続きご利用いただけます。
活動タイトル・内容・日時・（継続参加の場合は）場所・写真を確認し、実際の活動と一致していれば承認してください。報告日時がQR打刻と異なる場合は、打刻記録と照らし合わせて慎重にご判断ください。承認と同時に学生の活動証明書が自動発行されます。
内容が事実と異なる、活動が確認できないなどの場合は却下理由を記入して却下できます。学生には却下理由が表示されます。不明点がある場合は、メッセージ機能での確認もご検討ください。
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学校・教育関係の方
保護者・進路担当の方からのお問い合わせ
証明書に記載のQRコードまたは照会URLから、Voluport公式フォーマットとして発行されたかを確認できます。証明書は団体が参加報告を承認した事実に基づき、運営フォーマットで発行されています。
学生アカウントの操作や活動内容の詳細については、まず登録学生本人または活動団体へご確認ください。サービス全体に関するお問い合わせは、本サイトのお問い合わせフォーム（種別：学校・教育関係の方）よりご連絡ください。
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アカウント・その他
ログイン、退会、お問い合わせについて
メールアドレス・パスワードをご確認ください。パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。それでも解決しない場合はお問い合わせください。
退会後はログインや応募・メッセージなどの利用ができなくなります。発行済みの証明書PDFは手元のものは有効ですが、再ダウンロードはできません。退会時の確認事項は退会画面に表示されます。
通常3〜5営業日以内にメールでご返信します。緊急の安全に関わる事案は、まず地域の関係機関へご連絡ください。
計画メンテナンスの際は、事前にお知らせを表示します。メンテナンス中は一般のページが利用できない場合があります。復旧後に再度アクセスしてください。
